Kebijakan Privasi

1. PENDAHULUAN

1.1 Selamat datang di platform Optimasi Marketplace yang dioperasikan oleh CV. Solusi Optimasi Mandiri dan afiliasinya dan anak perusahaannya (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama juga disebut "Optimasi Marketplace" atau "kami"). Optimasi Marketplace dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna Platform Optimasi Marketplace kami ("Platform") (secara bersama-sama kami menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Situs kami sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.

1.2 "Data Pribadi" atau "data pribadi" berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

1.3 Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Platform kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.

1.4 Kebijakan ini berlaku sehubungan dengan pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pemrosesan data pribadi Anda oleh kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.

1.5 Kebijakan ini berlaku untuk pembeli dan penjual yang menggunakan Layanan kecuali secara tegas dinyatakan lain.

2. KAPAN OPTIMASI MARKETPLACE AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

2.1 Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda:

• Saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform kami, atau membuka sebuah akun dengan kami.
• Saat Anda mengisi informasi sewaktu menggunakan Layanan atau Platform kami, mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik.
• Saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami.
• Saat Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email, aplikasi chat seperti WhatsApp, termasuk saat Anda berinteraksi dengan agen layanan pelanggan kami.
• Saat Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami.
• Saat Anda memberikan izin pada perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan aplikasi atau Platform kami.
• Saat Anda menautkan akun Optimasi Marketplace Anda dengan media sosial Anda atau akun eksternal lainnya atau menggunakan fitur media sosial lainnya, sesuai dengan kebijakan penyedia.
• Saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami.
• Saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami.
• Saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin diambil.

2.2 Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda dari:

• Anda, afiliasi kami, pihak ketiga, dan dari sumber lainnya, termasuk namun tidak terbatas dari mitra bisnis (seperti penyedia layanan logistik atau pembayaran), biro kredit atau agensi penilai, penyedia atau mitra layanan pemasaran, program rujukan atau loyalitas, pengguna lain atas Layanan kami atau data lain yang tersedia untuk publik atau bersumber dari pemerintah.

2.3 Pemberian data pribadi dari individu lain:

Dalam situasi tertentu, Anda dapat memberikan data pribadi dari individu lain kepada kami (seperti anggota keluarga atau teman Anda atau orang pada daftar kontak Anda). Jika Anda memberikan data pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan atas data pribadi mereka untuk diproses sehubungan dengan Kebijakan ini.

3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH OPTIMASI MARKETPLACE?

3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Optimasi Marketplace termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• nama;
• alamat email;
• nama toko
• alamat toko;
• rekening bank dan informasi pembayaran;
• nomor telepon;
• informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat-perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;
• foto profil yang Anda unggah;
• rekaman sesi online atau interaksi dengan customer service yang mungkin direkam untuk tujuan pelatihan atau verifikasi;
• identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas kami, mengenal pelanggan Anda, verifikasi identitas, dan/atau tujuan pencegahan penipuan;
• informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform kami;
• informasi atau data terkait setiap pihak atau individu yang belum terdaftar pada Platform yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan;
• seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.

3.2 Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan kepada kami, dan Anda setuju untuk memberitahukan kami atas ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak berdasarkan kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi lain yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang Anda berikan.

3.3 Apabila Anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Platform kami dengan menggunakan akun media sosial Anda (“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun Optimasi Marketplace Anda dengan Akun Media Sosial Anda atau menggunakan setiap fitur media sosial Optimasi Marketplace, kami dapat mengakses informasi tentang Anda yang secara sukarela Anda serahkan kepada penyedia Akun Media Sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.

3.4 Untuk melindungi keamanan data pribadi pengguna, Optimasi Marketplace akan menyamarkan dan/atau menyembunyikan rekaman sesi online yang digunakan untuk tujuan promosi atau materi publik, seperti sesi dukungan pelanggan yang direkam. Kami akan memastikan bahwa setiap rekaman yang digunakan untuk tujuan tersebut tidak mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif atau data yang dapat mengidentifikasi pengguna secara langsung.

3.5 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul "Bagaimana Anda dapat mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?" . Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Platform.

4. Pengumpulan Data Lainnya

4.1 Seperti kebanyakan situs web dan aplikasi mobile, perangkat Anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Platform kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi komputer/perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile Anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang Anda kunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile, waktu kunjungan Anda, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi browser Anda) untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.

4.2 Seperti ketika Anda melihat halaman situs web atau aplikasi seluler kami, ketika Anda menonton konten dan iklan dan mengakses perangkat lunak lain di Platform kami atau melalui Layanan, informasi tersebut mungkin dikirimkan kepada kami (termasuk, tanpa batasan, Alamat IP, sistem operasi, dan lain-lain); tetapi, alih-alih tampilan halaman, perangkat Anda mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan Platform serta waktu.

5. Cookies

5.1 Sewaktu-waktu, kami atau penyedia layanan resmi kami dapat menggunakan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan atau Platform. Fitur tersebut membantu kami memperbaiki Platform dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang disimpan dalam komputer atau perangkat mobile Anda yang merekam data tentang komputer atau perangkat Anda, bagaimana dan kapan Layanan atau Platform digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktivitas lainnya di dalam Platform kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk pembelian dan halaman situs yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda, untuk melakukan analisa data dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.

5.2 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Platform atau Layanan kami.

6. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Anda Berikan kepada Kami?

6.1 Kami menggunakan data pribadi Anda untuk mendukung layanan analisis performa dan penasehat strategi pemasaran bagi para penjual di marketplace. Tujuan penggunaan data pribadi Anda meliputi:

• Analisis dan Penilaian: Mengolah data untuk mengevaluasi performa penjualan dan memberikan wawasan berbasis data kepada penjual untuk meningkatkan strategi bisnis mereka.
• Personalisasi: Menyediakan rekomendasi strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan target pasar Anda.
• Komunikasi: Menghubungi Anda untuk memberikan laporan performa, saran, dan informasi terkait layanan kami.
• Peningkatan Layanan: Menggunakan data Anda untuk mengembangkan, mengoptimalkan, dan meningkatkan layanan kami agar lebih relevan dengan kebutuhan Anda.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku.

6.2 Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat menyimpan, mengolah, dan mengungkapkan data Anda jika diperlukan oleh hukum, untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan bersama, atau untuk mendukung operasional layanan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

6.3 Dalam hal terdapat tujuan lain yang belum tercantum di atas, kami akan memberi tahu Anda dan meminta persetujuan sebelum data digunakan, kecuali jika pemrosesan data tersebut diizinkan oleh undang-undang tanpa memerlukan persetujuan Anda.

7. Bagaimana Kami Melindungi dan Menyimpan Informasi Pengguna?

7.1 Kami mengambil berbagai langkah pengamanan untuk melindungi data pribadi Anda. Data disimpan di jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan dengan hak akses khusus. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan data secara mutlak.

7.2 Kami menyimpan data pribadi sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Privasi. Data pribadi akan dimusnahkan atau dianonimkan jika:

• Tujuan pengumpulan data pribadi telah tercapai dan data tersebut tidak lagi diperlukan.
• Penyimpanan data tidak diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun.
• Tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpan data lebih lanjut.

Jika Anda berhenti menggunakan layanan kami atau izin Anda dicabut, kami dapat terus menyimpan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku. Kami dapat membuang data pribadi Anda secara aman tanpa pemberitahuan sebelumnya, tunduk pada hukum yang berlaku.

8. Apakah Kami Mengungkapkan Informasi Anda kepada Pihak Luar?

8.1 Kami mungkin perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan, afiliasi, dan pihak ketiga lainnya di dalam atau luar Indonesia untuk mendukung tujuan bisnis kami. Kami memastikan pihak-pihak tersebut menjaga keamanan data Anda sesuai hukum yang berlaku.

• Pihak ketiga termasuk afiliasi, penyedia layanan, otoritas pemerintah, atau pihak yang terlibat dalam transaksi bisnis dengan kami.
• Informasi statistik dan demografis juga dapat dibagikan kepada mitra pemasaran atau program.

8.2 Optimasi Marketplace menggunakan pengamanan untuk melindungi data pribadi Anda, namun tidak dapat menjamin keamanan absolut karena potensi risiko peretasan atau penyalahgunaan data oleh pihak luar.

8.5 Admin wajib melindungi data pembeli, tidak menggunakan data untuk tujuan di luar layanan, dan melapor jika ada potensi pelanggaran data.

9. Penyangkalan Mengenai Keamanan dan Situs Pihak Ketiga

9.1 Kami tidak menjamin keamanan data pribadi yang Anda berikan di situs pihak ketiga. Kami telah mengimplementasikan langkah-langkah keamanan, termasuk enkripsi data dan akses terbatas ke sistem kami, untuk melindungi data Anda. Namun, pengelolaan data pribadi di situs pihak ketiga di luar kendali kami.

9.2 Platform kami mungkin menautkan ke situs pihak ketiga untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna. Situs tersebut memiliki kebijakan privasi dan pengaturan keamanan tersendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas data yang dikumpulkan oleh situs pihak ketiga, bahkan jika situs tersebut terhubung dengan kami.

9.3 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, keamanan, atau aktivitas dari situs pihak ketiga yang tertaut. Pengguna mengakses situs pihak ketiga atas risiko sendiri. Kami tetap menyambut umpan balik terkait tautan atau integritas situs pihak ketiga yang terhubung dengan Platform kami.

10. Apakah Optimasi Marketplace Akan Mengalihkan Informasi Anda ke Luar Negeri?

12.1 Data dan/atau informasi pribadi Anda dapat dialihkan, disimpan, atau diolah di luar negara Anda untuk satu atau lebih Tujuan. Optimasi Marketplace hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan Undang-Undang Privasi.

11. Hak-Hak Pengguna dan Bagaimana Anda Dapat Mencabut Persetujuan, Meminta Akses ke, atau Mengoreksi Informasi yang Sudah Anda Berikan kepada Kami?